7类隐性成本，蚕食企业生命力！

来源：《中国石油和化工产业观察》杂志

作者：上海交通大学教授 宋劝其

所谓

隐性成本

是隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务监督之外的成本，是企业有意无意造成具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁成本形态的总和。这些成本因很难找到其所在，如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让企业家颇为头疼。但如能对症下药，则能给企业带来再次腾飞的机遇。

一、沟通成本

沟通是企业运营活动的重要环节。而沟通过程往往会出现失真现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序或失去很多机会；说大了，可能给企业带来隐患。

另外，作为企业解决问题和发布指令的重要沟通方式——会议，也是高成本的经营活动。因为会议往往是诸多管理者参与的集体活动，若这些管理者未掌握开会技巧，就会存在会前无准备、会中无主题、会后无执行、与会无必要、时间无控制、发言无边际等现象。那这些时间成本无疑是昂贵的。

二、加班成本

很多老板总认为，员工废寝忘食的加班是敬业的体现。殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：

第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。

第二，加班耗费员工更多的精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能发挥效能，并为企业带来隐患，如机械操作工因为长时间加班导致疲累造成事故，而企业要为此付出沉重代价。

第三，加班员工并不一定务正业，有些员工以加班为名，利用企业的资源从事个人事务，同时还领取加班费。据不完全统计，很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班正成为企业效率拖沓和藏污纳垢的死角。

三、用错人的成本

人力资源管理中有句名言是将正确的人放到正确的位置，但真能做到这点的企业却不多。

有的企业认为员工招聘回来就是要用的，只要有人手能做的，就不需要再花钱去做。于是，在这些企业中，即使是高薪聘来的技术和专业人才，却还要充当企业的前台、电话员，甚至是清洁员，导致员工抱怨不停、纷纷离职。

有的企业认为人才是无限的，员工不过是流水的兵，忽视了每一位员工都是企业的成本。要知道，对于新员工，企业要承担培训费等前期投入，还要承担新员工的前期成本和是否适合岗位的风险。而老员工的离职可能意味着重要资料或信息的流失，无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。

四、企业文化成本

企业文化如同企业的魂，会在其每一位员工身上得以体现，但要说企业文化会成为成本，许多企业家都不以为然。但事实的确如此。若一家企业做事效率低下、人情大于制度，那么无论多优秀的员工进入只有两种选择，要么离开要么同化。这是企业环境的问题，而企业环境折射出的正是企业文化。尤其要命的是，企业文化会伴随企业一生，只能调整，无法重造。

五、信用成本

这牵扯到远期回报成本。很多企业习惯拖欠供应商货款、习惯拖欠员工薪资、习惯克扣他人、习惯拖欠银行贷款等，认为可以减轻企业流动资金压力。但从长远来看，这是影响企业经营的严重隐性成本。

首先，供应商一定会将时间成本算在报价中，导致企业无法获得最低价的原料或服务。

其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险；拖欠银行贷款，克扣他人，会使信用度大打折扣，当企业某天遇到困难时就会四面楚歌，为此付出惨重代价。

六、经营风险成本

所有企业家谈发展时都喜欢用快速形容，却忽略了风险系数也因此同步增加。尤其是大中型企业，虽然发展迅猛、收入丰厚，一旦出现危机，结果是灾难性的。

以往诸多知名企业案例证明，看似企业是因为一次风险而消亡的，其实隐患早在风险发生前便早早埋下。可见，风险是企业举足轻重的隐性成本。

七、企业家成本

这指的是老板本身给企业带来的成本。老板作为企业的领军人，是企业支付成本最高的员工，其个人的缺陷因素将成为企业沉重的成本负担。

在小型企业中，老板把自己当成了皇帝，一切自己说了算，员工变成执行机器，久而久之企业活力自然衰弱。

大型企业这种问题更为严重，因为这种成本可能延伸到每一个部门甚至班组的领导。若这些大大小小的领导都以自己为中心，将大大降低团队的作战能力，增加了高额的隐性成本。

END

http://www.chinacem.net/info.asp?id=2026