基于目视管理的“一钟四牌”在安全生产中的应用

江苏黑松林粘合剂厂有限公司

0 引言

江苏黑松林粘合剂厂有限公司(简称“黑松林”)成立于1986年，坐落于革命老区—江苏省泰兴市黄桥镇。经1997年和2000年两轮改制，公司成为一家以生产销售工业用、民用胶粘剂为主的民营高新技术企业，系国内大型胶粘剂专业生产厂家。目前与多家世界500强企业合作，与几十家国内知名企业形成稳固的合作关系，参与制定13项国家标准。公司系“全国企业文化建设示范基地”、“江苏省安全文化示范单位”、“江苏省文明单位”、“江苏省环境标志先进单位”、“江苏省企业管理创新示范企业”、“泰州市安全生产示范单位”等。

1 实施背景

根据事故统计资料分析，绝大部分事故都是由于员工违反操作规程引起的。对事故进行处理时往往发现企业有规章制度，但操作人员了解不够，认识不足，因此执行不力。规章制度的要求与现场执行存在很大的差距。如何使规章制度在现场得到有效执行，知行合一，这是决定安全生产效果的关键。目视管理可以使生产现场的各种要求直观化、情境化，也使操作人员能够方便学习，正确处理，能大大提升现场安全的可控性、预警性，有效提高安全生产的自觉性。

1.1 目视管理形象直观，有利于提高工作效率

目视管理就是通过现场的图片、图形、色标、文字等视觉信号，迅速而准确地传递，将复杂的信息如安全规章、生产要求等具体化和形象化．并能实现安全管理规章、生产要求等与现场、岗位的有机结合，从而实现各岗位人员的规范操作，有利于提高工作效率。

1.2 目视管理透明度高，便于现场人员互相监督

目视管理对现场操作人员的相关要求是公开化的，能提示每一个进入现场人员的操作行为，有利于操作人员的默契配合，同时也是对操作人员违规行为的约束，使其操作行为置于公众的监督之下。

1.3 目视管理有利于产生良好的生理和心理效应

通过生产现场的安全提示、安全警示，给操作人员在操作劳累或粗心疏忽的时候，有一个及时的提醒、警示和预防教育，避免不必要的事故和人身伤害。

2 内涵和主要做法

 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我控制。黑松林应用“心力管理”模式，通过“一钟四牌”这种看得见的目视管理方式，将安全理念具体化、操作规程形象化、安全要求可视化，让安全看得见、摸得着、做得到，用文化浇筑了一枚安全之盾，彰显了独具特色、形式多样、效果明显的特色安全文化，保障了企业本质安全。

“一钟”是指安全双环钟，“四牌”则是安全制度牌、安全漫画牌、安全警示牌和安全自警教育牌。

2.1 安全双环钟：人人参与，增强意识

安全环保生产是化工企业发展的生命线，“安全生产，预防为主，综合治理”的基本方针必须坚定不移去执行。在黑松林生产区大门口，有座直径近一米的安全双环钟，刺激人的“视觉”，唤醒员工的安全环保自治意识，预防事故发生。

钟是橄榄绿色，钟面由一大一小两个圆圈构成，外面的大圆圈标示着一个月的天数，里面的小圆圈标示着一年的月数，红色的长针直指当日，黑色的短针伸在当月，棋子大小的红绿黄三色磁铁，是全公司安全环保状况的警示标识。绿色表示安全无事故，黄色为轻微事故，红色为重大事故。在右下方的记载栏里，还有当日安全巡检、督查的情况。当日值勤的安全员每两个小时对全厂进行一次巡检、检查、督查人员不定时进行抽查，天天如此。一天下来，记载栏里便写满了巡检、督查人员随时记载的安全生产情况，旨在告诉每一个员工：安全环保生产从我做起，从每一个细节做起，没有“日”的积累，就没有“月”和“年”的记录，使安全生产意识深深地镌刻在了每一名黑松林员工的心目中。

托马斯·约翰·沃森说：分析任何一家存在多年的成功企业，我相信你会发现它的持久性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为信仰的力量。安全双环钟引导员工走进安全自治的门槛，每人轮流“坐庄”，轮值安全班，通过自主管理、分责管理、分权管理的方式，人人都是安全“管控员”，每一天筑起一道安全的防护墙。

2.2 安全制度牌：全员签名，令行禁止

安全管理制度是安全生产的根基，黑松林建立健全各类安全管理制度42项，编制了与各生产岗位相对应的安全规程12个，编制安全记录85个。针对生产、使用、储存危险化学品数量大的特点，黑松林还制定了《事故应急救援预案》，建立了事故应急救援预警机制，对储罐区、锅炉房、聚合反应工序等关键部位和特殊工序制定了专项事故应急救援预案，以便在事故突发时能迅速有效、有序地开展救援工作。

制度在生产过程中具有指导与纠偏作用，但再好的安全制度员工不执行，干部不监督不落实，就体现不出制度的严肃性。长此以往，员工的不规范行为将变成习惯，这就会酿成很大的安全隐患。因此，黑松林加强了安全制度的制定落实执行工作，在完善各项安全制度和程序出台前，黑松林采取“全员安全管理认同法”，将制度讨论稿交员工自由讨论，评议，畅所欲言，再作出完善、修订，使安全制度人人能理解，个个能执行，员工既有价值观的导向，又有制度化的规范和固化，形成了“没有不执行的制度，没有一成不变的制度，没有执行不了的制度”。

为让岗位操作人员自主性地理解、接受、执行各项安全制度，黑松林将制度张贴在显眼的地方，让员工们能经常注意到，并且一目了然；让可能会犯错的员工增添敬畏感。同时，在每张制度的下方，黑松林均要求相关安全责任人签上自己的名字，增强了员工执行制度的责任感，达到了令行禁止的效果，提高了安全生产的执行力。 

2.3 安全漫画牌：喜闻乐见，入脑入心

安全生产不仅在于知，而且在于行；不仅在于过程，而且在于结果。黑松林结合生产实际，针对一些有代表性的安全案例，抓住安全内核，从细节中表达出安全理念的灵魂，并将其编写成小故事，用漫画形式悬挂于厂区显要位置。漫画通俗易懂，用身边的人身边的事讲故事说道理，让人一看就明白。把漫画放到员工经常出入的地方，张贴到生产现场，员工看了漫画就能明白“画外有话”，就知道什么不应该做，从而将正确的安全生产理念和安全行为方式潜移默化地渗透到员工的脑中、工作中，以无形的文化之手，助力企业安全生产，起到了很好的效果。

在机修车间，张贴着一则题为《丹顶鹤失足记》的漫画牌，说的是机修工老何在高处切割水箱，脚下垫的一块木板较短，挪动时木板一翘，一只脚失控踩进了水箱，成了失足的丹顶鹤。以此告诫员工，大量的安全事故往往因为对所从事的工作太熟悉，而麻痹大意，自以为是，不以为然，而因小失大，淹死在小河里。

而在投料操作平台，则张贴着题为《琳恩娜的遗憾》漫画牌，说的瑞士一家大酒店负责接待的琳恩娜违反纪律，擅自离开接待室去楼下吃早饭，一笔联系住宿的业务就这样擦身而过，酒店老板不得不挥泪斩马谡，辞退了已为酒店服务了近6年的琳恩娜，以此警醒聚合反应工序岗位的操作人员不能擅自离开自己关键的生产岗位。

在投料操作平台，张贴的是《万分之零点一》的漫画牌。讲的是一家化工机械厂的老总率领他麾下十几号精兵强将来黑松林参观，一行人走到配料间，看到一位员工正戴着口罩，麻利地拉开化纤袋的封口线，将里面的松香树脂倒入一只特制的布袋，便好奇地打听其中的原有，黑松林人的解释是“使用化纤袋在投料时会发生万分之零点一的静电概率，投料过程中万一产生静电就会引起火灾，甚至爆炸。” 这幅漫画牌告诉人们的道理是“给自己添点烦，多增加一道防范的工序，看上去就像走路多了个弯，慢了，其实从长远看是快了，不出事故就是最大的效益，选择做对的事情，比把事情做对更重要！” 

2.4 安全警示牌：时刻警醒，防患未然

 英国牛卡斯尔大学的一项研究显示，一双凝视你的眼睛会让你变得更加诚实。黑松林利用这一心理学理论成果，在生产区的每个要害装置、要害设备、要害岗位的作业区都贴有画有一只大大的眼睛的安全警示牌，让员工在“眼睛”的监督下，时刻保持敏感和警惕之心，用心在复杂的安全系数中发现可以把握和防范的问题，主动采取措施，防患于未然，确保安全生产万无一失。生动形象的眼睛安全警示牌，会达到高于一般情况下的警示效果。这既是安全屏障，又是一道风景线。

除了在关键部位张贴“眼睛”安全警示牌外，黑松林还针对化工企业的特点，积极推行“事故隐患和职业危害监控法”和“1+3”安全监控体系，对企业内部安全隐患、职业危害作业场所、危险源（点）采取初步排查、科学评价、建档立卡等措施，将作业场所和岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施以安全警示牌的形式公开告知员工。对确定的4个A级控制点，1个B级控制点和1个C级控制点分别挂牌，明确控制级别和控制事项。对安全检查中发现的安全隐患实行挂牌提示、限期整改、定期验证。在盐酸等有毒有害化学物质的岗位设有明显的“有毒有害化学物质周知卡”和“职业卫生公告栏”，标明物质对人体的危害、对环境的影响及可能产生的后果。清晰明了的安全警示牌让员工了解了危险因素，掌握了安全防范措施，以确保在生产操作中时刻保持警惕，防患未然。

在黑松林生产区进出的二道门内，还挂有一段老化的橡胶管，并配有一组文字，警示让员工们走到此处就会触景生情，想起多年前切割铁板时，由于氧气乙炔的橡胶管老化，造成泄漏后碰到火星，引起火球，差一点发生火灾事故的教训。

2.5 安全自警教育牌：岗前教育，自我加压

为了进一步确保企业本质安全，黑松林在安全风险评价的基础上，对安全风险相对较大的水基胶生产操作、聚氨酯胶生产操作和溶剂胶生产操作等三个岗位，增加了岗位安全自警教育环节。这三个操作岗位为安全操作关键岗位，各自任命一名管理责任人，统领岗位的安全生产、环境保护以及质量保证等工作。三个岗位除按关键装置和重点部门进行严格管理外，企业还根据上述三个关键岗位的岗位特性，各自编写以《岗位操作手册》和《应急处置卡》等为主要内容的安全自警教育牌，分别发放，人手一牌。安全自警教育牌只有手机大小，便于携带和查阅。

安全自警教育牌中的《岗位操作手册》包含了安全理念、岗位安全职责、岗位涉及到的所有安全操作规程、安全记录、安全防护用品以及内外部应急救援电话等内容。《应急处置卡》由各岗位风险提示、应急处置方法和注意事项等内容组成。

在编制安全自警教育牌的基础上，为紧绷安全生产意识，熟练掌握岗位操作要领，黑松林制定实施了《关键岗位班前安全自警教育》的安全制度，要求三个操作岗位的操作人员每天班前，由管理责任人召集开展岗位自警教育，通读安全自警教育牌上的内容，开展自我学习、自我教育活动，并形成记录，切实要求关键岗位员工在进一步强化安全生产意识的基础上，使生产操作达到“手指口述”的熟练掌握程度。

3 实施效果

3.1 员工安全意识普遍加强

    黑松林员工的安全生产意识有了本质的提升，具体表现为三是方面的深刻认识。一是安全方针、政策、法规是安全生产本质的反映，是过去经验、教训的规律性的总结，是指导安全生产的根本；二是劳动纪律和制度是安全生产的制度保证，执行制度不力、纪律松弛是安全生产的大敌，而遵守法规、尊重科学规律、遵章守纪是保障安全生产的重要前提；三是安全生产意识是经常性思想工作，是一种简单的停留在大脑皮层的电波，这种电波就是生产必须安全的观念。

3.2 确保企业本质安全

 黑松林安全预防意识深入人心，在具体工作中实施并成为员工的行为习惯，最终使企业达到安全和效益完美而和谐的统一。企业本质安全水平不断提升，表现为：一是通过全员参与，建立积极、主动、安全、和谐的工作环境，从“要我安全”到“我要安全”蔚然成风；二是杜绝了员工的不安全行为，因违规操作收到处罚人数基本为零；三是企业至今未发生一次安全生产事故，未收到一起上级主管部门的安全处罚。

3.3 奠定高质量发展基础

在江苏省化工企业“四个一批”专项整治中，因企业本质安全，黑松林作为全市非园区外保留的2家化工企业之一，良好的发展环境确保了企业高质量发展，企业各项经济指标持续提升（表1）。

表1  2015-2017年主要经济指标

3.4 增添发展后劲

在黑松林，人人都是安全环保管理员，员工安全环保意识强烈，安全环保行为得到保障，公司进行了安全评价和职业卫生健康评价，通过强制清洁生产审核，通过二级安全标准化确认，《人民日报》、《光明日报》、《新华日报》、《国家安监总局网站》、《企业管理》、《中国环境报》、《江苏安全生产》、《陕西安全生产》等都对公司的安全生产先进管理经验进行过报道，企业系中国胶粘剂和胶粘带工业协会常务理事单位、全国胶粘剂标准化技术委员会委员单位和上海粘接技术协会团体委员会主任单位，被《中国化工报》评价为“中国美丽化工企业”，2017年被中国胶粘剂和胶粘带工业协会评为“行业十佳典范企业”。“安全生产”俨然成为黑松林的一张靓丽的名片，企业因此得到了众多顾客的青睐。

4 结语

目前，黑松林在巩固与4个世界500强合作关系的基础上，吸引了行业内多家企业的合作热情，包括上海新光化工有限公司、上海精细化工用品有限公司等多家国内知名企业与黑松林形成战略合作关系，业务范围不断扩大。2018年8月，黑松林又与另外三家胶粘剂生产企业结成胶业联盟，在成功输出“一钟四牌”等成功管理范式的基础上，拓宽了企业健康、持续的途径，增添了企业发展后劲。 

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